Reflections on the Lost Interview with Steve Jobs, 1995

片子在這裡--約100分鐘,http://t.cn/zTlzdLy

四個驚人的看法,在1995年--一年後 Jobs 的 NeXT 被蘋果收購,又數年他重裝上陣,把這些理念貫徹到第二喬布斯的蘋果時代,於是產生了屬於21世紀第一個十年的偉大作品: iPod iPhone iPad 和 Apple Store

1、10 years later the trend shall fall onto Web – primary commercial channel that reshaped the way we do business – sadly yet luckily Microsoft didn’t realize this trend.

微軟的確,至今都沒有把握住互聯網時代和電子商務的精髓,無論是 「網上鄰居」、.Net 戰略 還是今天的 Office 365,都沒有 catch the exact pulse ⋯⋯人們想起微軟,覺得它最大的貢獻還是桌面單機版的 Office、還有 Windows 的資源管理器、「開始」按鈕、「桌面」和上邊孤零零的一個「回收站」。

2、Microsoft has no taste.

喬布斯這句話很傷人,但是的確他打心底看不上微軟對於品牌的塑造。從四色窗格的 Windows logo 改到淺藍色方塊版本的 Windows 8 logo 更說明了微軟手足無措、一味附庸「平面」、「簡約」設計之風雅,而從來沒有自己的設計觀。

對於產品概念的把握能力也是虎頭蛇尾。從軟件強行遷移 focus 到硬件,試圖通吃打造自己的生態系統,試圖抓住 iPad 輸入能力的瓶頸不適用於商務的弱點,打造了一款成品高、用起來不知道該拿鼠標還是拿手指、界面高度違和的 Surface 以及 Win 8 系統。

Apple 自己、還有一些硬件產商如羅技,開發了外配藍牙鍵盤、還能夠兼做 iPad 保護殼,這個問題就解決了。

2b、怎樣培養 taste?答案:Liberal Arts. 蘋果公司裡有詩人、音樂家、歷史學家、zoologist,他們恰好又懂得電腦。這就是 great minds,當這些 great minds 碰撞的時候,設計的東西不是 nerd 能靠公式、常識能推演出來的。計算機軟硬件都是藝術品,Jobs 很榮幸站到了一個樹立 defining principle 的時代--他甚至為人類後怕,就像小小向量、方向差之毫釐、延展下去失之千里,Jobs 覺得他通過蘋果定義了 「computing arts」 的方向。

3、It’s always Sales and Marketing who ultimately took the lead, it might work for PepsiCo, but in especially IT industry, Sales and Marketing won’t compete with product design. They expand business, but this is misleading. Great companies focus on product. (However pure ideas won’t work, transforming ideas into products are exposed to tech./econ. constraints)

就像建築師不能隨心所欲地繪圖而要考慮結構計算,IT 行業的想法也會在實踐中不斷地被折衷,Jobs 對此保持相當高的警惕性。他要的是完美的產品,但完美的 idea 並不一定每一個都能繁衍出其理想的完美性。

而產品設計是如此的重要,因為它們會讓消費者愛上這個產品,並成為忠誠的粉絲。這勝過 marketing,因為本質上 marketing 就是把一個東西的優點突出、通過障眼法讓你實現購買,它假設消費者不會不請自來,必須要被遊說、說到一下子耳根子軟了,方能 make a purchase。

Tim Cook 時代蘋果銷售增長但品牌價值的衰落,不正是這個原因嗎?蘋果地圖對蘋果產品的簡約完美之感覺傷害多大?--比如,你能想象下無印良品開始促銷、買100元送匯源果汁一盒嗎?

4、You may actually redefine the trend by doing small 

這是 Jobs 第一桶金--通過鑽研 AT&T 的空子,發明了「藍盒子」(Blue Box)讓消費者可以模仿撥號音直接接入信道、免除國際通話費用的「外掛」機。那麼大的一個公司的弱點、就這麼被找到了,突破了,成為一個另其可以損失(或消費者可以受益)billion 級的 business。還有什麼做不成的呢?

當 Apple I 開始流水線生產,蘋果公司初具規模了,Jobs 發現我為啥不能準確地瞭解生產成本了?他勇於質疑 accounting 的方法--不要 guess 再 modify,而是通過提升物流和倉儲的管控直接精確瞭解成本並核算受益。

He said, “people stick to this way because that’s what they do yesterday, and the day before it." 而我們要做效用主義者,開動大腦來做 business,而不僅僅是 follow the practice.

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